Política de Privacidad
Última actualización: 5 de julio de 2026 · Versión 1.0
En Dycam nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
Etiqueta de privacidad (resumen)
Vistazo rápido. El detalle está en las secciones siguientes.
| Qué recopilamos | Para qué | Con quién | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto y cuenta (nombre, email, WhatsApp, CUIT/DNI) | Crear la cuenta, brindar el servicio y soporte | Hosting; nadie más salvo obligación legal | Mientras seas cliente + plazos legales |
| Datos de pago (los procesa Mercado Pago) | Cobrar la suscripción | Mercado Pago | No guardamos los datos de la tarjeta |
| Datos de uso (registros técnicos, IP) | Seguridad, funcionamiento y mejora | Proveedores técnicos | Plazo razonable |
| Datos que cargás en el sistema (de tu negocio y tus clientes) | Prestarte el servicio; vos sos el responsable de esos datos | Nadie (los procesamos por vos) | Mientras uses el servicio + baja |
No vendemos tus datos. No hacemos publicidad con los datos que cargás en el sistema.
1. Responsable del tratamiento
Dycam Software — [[Razón social]], CUIT [[CUIT]], domicilio Pcia. Roque Sáenz Peña, Chaco, Argentina. Contacto de privacidad: [[privacidad@dycam.com.ar]].
2. Qué datos recopilamos
- De cuenta y contacto: nombre o razón social, email, WhatsApp, CUIT/DNI.
- De pago: los procesa Mercado Pago; Dycam no almacena los datos completos de la tarjeta.
- De uso: registros técnicos, dirección IP, fecha/hora de acciones, para seguridad y funcionamiento.
- Datos que el Cliente carga en el sistema (de su negocio y de sus propios clientes): Dycam los trata por cuenta y orden del Cliente, que es el responsable de esos datos.
3. Finalidad y base legal
Tratamos los datos para: prestar y facturar el Servicio, dar soporte, cumplir obligaciones legales y fiscales, garantizar la seguridad y mejorar el producto. La base es la ejecución del contrato, el consentimiento del titular y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Con quién compartimos
- Proveedores necesarios para prestar el Servicio: procesador de pagos (Mercado Pago), hosting/infraestructura y herramientas de soporte, obligados a la confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista obligación legal.
- No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios de terceros.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de la Argentina. En tal caso, procuramos que existan garantías adecuadas conforme la Ley 25.326 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). [[Indicar proveedores/países si corresponde]]
6. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y luego durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables, de defensa). Ante la baja, ponemos a disposición del Cliente sus datos para exportación y luego los eliminamos, salvo obligación de conservarlos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible; el Cliente también debe cuidar sus credenciales.
8. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a [[privacidad@dycam.com.ar]]. El titular de los datos tiene derecho a acceder en forma gratuita a un intervalo no menor a seis meses (art. 14, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control y podés presentar reclamos ante ella.
9. Datos de terceros cargados por el Cliente
Cuando el Cliente carga datos de sus propios clientes o de terceros, actúa como responsable de esos datos y Dycam como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y sólo para prestar el Servicio. El Cliente garantiza contar con la base legal para tratarlos.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio y el panel pueden usar cookies o almacenamiento local para funcionar (p. ej. sesión del panel) y, eventualmente, métricas. [[Si se agregan analíticas/publicidad, detallarlas acá]] Podés configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
11. Aplicaciones móviles
Nuestras apps (p. ej. Android/iPhone) pueden solicitar permisos necesarios para su funcionamiento. Las declaraciones de datos en las tiendas (Google Play “Seguridad de los datos” y Apple “Privacy Labels”) reflejan estas prácticas. [[Completar según cada app]]
12. Menores
El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarlo.
14. Contacto
Consultas sobre privacidad: [[privacidad@dycam.com.ar]] · WhatsApp +54 9 3644 161058. Órgano de control: AAIP (argentina.gob.ar/aaip).