Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 5 de julio de 2026 · Versión 1.1

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de los sistemas, software y servicios provistos por [[Razón social / titular]] (en adelante, “Dycam”, “nosotros”), CUIT [[CUIT]], con domicilio en Pcia. Roque Sáenz Peña, Chaco, Argentina, a favor de la persona humana o jurídica que contrata el servicio (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”). Al registrarse, contratar, pagar o utilizar el servicio, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad. El tratamiento de datos personales se rige, además, por la Política de Privacidad.

1. Aceptación y capacidad

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o bien representar válidamente a la persona jurídica en cuyo nombre contrata. La contratación se perfecciona cuando el Cliente acepta estos Términos y Dycam confirma la suscripción. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Definiciones

Servicio / Sistema: los sistemas de gestión y demás software provistos por Dycam (p. ej. PUNTOGEST, DISTRIGEST, ERPWEB, FerreGest, SaludGest, ContaIAGest, Web Ecommerce), en modalidad web, escritorio y/o móvil, según el plan contratado.
Suscripción: el abono periódico (mensual o anual) que habilita el uso del Servicio.
Unidad: la métrica de cada sistema que determina el precio (p. ej. puntos de venta, móviles con app, usuarios, profesionales, productos).
Adicional: el importe por cada Unidad que exceda la cantidad incluida en el plan.
Datos del Cliente: la información que el Cliente carga o genera al usar el Servicio.

3. Descripción del servicio

Dycam ofrece licencias de uso de software de gestión bajo modalidad de suscripción, junto con soporte y actualizaciones, conforme al plan contratado. Los desarrollos a medida y las integraciones especiales se rigen por presupuestos y acuerdos particulares, adicionales a estos Términos.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Algunas funciones del Servicio pueden emplear tecnologías de inteligencia artificial (IA) para asistir tareas como sugerencias, automatizaciones, análisis o generación de texto. Estas funciones tienen carácter de apoyo: sus resultados pueden contener errores o imprecisiones y no reemplazan el criterio profesional del Cliente, quien debe revisarlos antes de utilizarlos, especialmente para decisiones contables, fiscales, legales o comerciales. Dycam no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de los resultados generados por IA para un fin específico. Cuando Dycam mencione el uso de IA en su comunicación o publicidad, lo hará de manera veraz y no engañosa. El Cliente se abstendrá de ingresar en estas funciones datos sensibles o de terceros sin contar con la base legal correspondiente.

5. Registro y cuenta

El Cliente debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados. Es responsable de mantenerlos vigentes.
El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Debe notificar a Dycam ante cualquier uso no autorizado.
Dycam podrá habilitar mecanismos razonables de verificación de identidad.

6. Planes, precios y unidades

Cada sistema tiene planes (Básico, Intermedio, Avanzado) con distintas funciones y una cantidad de Unidades incluidas.
El uso de Unidades por encima de lo incluido genera Adicionales, según el valor informado al momento de la contratación.
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación en contrario.
Los desarrollos a medida se presupuestan por separado.

7. Pagos, renovación automática y actualización de precios

Medio de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros medios habilitados. Dycam no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente.
Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual), debitándose el importe vigente, hasta que el Cliente la dé de baja.
Actualización de precios: Dycam podrá actualizar los precios. Cualquier cambio será notificado con antelación razonable (al menos [[30]] días) al correo del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar de baja la suscripción antes de la entrada en vigencia, sin penalidad.
Mora: la falta de pago habilita a Dycam a suspender el Servicio conforme la Sección 21.
Comprobantes: Dycam emitirá los comprobantes fiscales que correspondan por los importes efectivamente abonados.

8. Prueba gratuita y demostraciones

Dycam podrá ofrecer pruebas gratuitas o demostraciones. Finalizado el período de prueba, el uso continuado requiere una suscripción paga. Dycam puede modificar o discontinuar las pruebas en cualquier momento.

9. Derecho de arrepentimiento

Cuando corresponda por tratarse de una relación de consumo, el Cliente podrá revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos desde la contratación o desde el comprobante de pago, lo que ocurra último, sin expresión de causa ni penalidad, conforme la Ley 24.240 y normas complementarias (Disp. 954/2025 y modif.). Para ejercerlo puede utilizar el Botón de Arrepentimiento, escribir a [[bajas@dycam.com.ar]] o al WhatsApp +54 9 3644 161058. Dycam procesará la solicitud dentro de las 24 horas y entregará un código de gestión.

10. Baja y cancelación

El Cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento, de forma fácil y directa, mediante el Botón de Baja, desde su panel, por correo a [[bajas@dycam.com.ar]] o por WhatsApp, sin necesidad de trámites adicionales ni registración previa.
La baja se hace efectiva al finalizar el período ya abonado; no se cobrarán renovaciones posteriores.
Dycam procesará la solicitud dentro de las 24 horas, entregando un código de gestión y confirmación.
Dycam podrá rescindir el contrato por incumplimiento del Cliente, o por tiempo indeterminado notificando con antelación razonable, conforme la ley.

11. Reembolsos

Ejercido válidamente el derecho de arrepentimiento (Sección 9), se reintegrarán los importes abonados por el período no utilizado. Fuera de ese supuesto, los períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario o acuerdo particular.

12. Licencia de uso y propiedad intelectual

El software, su código, marcas, logos, diseños y documentación son propiedad exclusiva de Dycam y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual (Ley 11.723 y concordantes).
Dycam otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la suscripción y al plan contratado.
Queda prohibido: copiar, revender, sublicenciar, alquilar, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas del software, salvo autorización expresa y por escrito de Dycam.

13. Contenido del Cliente y de terceros · Notificación y retiro

El Cliente es el único responsable del contenido que carga, almacena o publica a través del Servicio (imágenes, videos, textos, logos, archivos y demás), y declara y garantiza contar con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre dicho contenido.
El Cliente mantiene la titularidad de su contenido y otorga a Dycam una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.
Dycam actúa como intermediario técnico, no controla ni revisa previamente el contenido de los Clientes y no es responsable por él, conforme los estándares de responsabilidad de intermediarios vigentes en la República Argentina.
Procedimiento de notificación y retiro: quien considere que un contenido infringe sus derechos (propiedad intelectual, imagen, honor, datos personales u otros) puede notificarlo a [[legal@dycam.com.ar]] indicando: (i) sus datos de contacto; (ii) la identificación y ubicación del contenido; (iii) el derecho presuntamente afectado; y (iv) una declaración de buena fe. Recibida una notificación fehaciente y suficiente, Dycam podrá deshabilitar o remover el contenido y/o notificar al Cliente.
El Cliente responderá frente a Dycam y frente a terceros por todo reclamo derivado de su contenido (ver Sección 20).

14. Obligaciones del Cliente

Usar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a su finalidad.
No vulnerar la seguridad del Servicio ni afectar su funcionamiento o el de terceros.
Ser el responsable exclusivo de sus obligaciones fiscales, contables y legales, y de la veracidad de la información que carga.
Mantener copias y credenciales seguras, y contar con la conectividad y equipos necesarios.

15. Obligaciones de Dycam

Prestar el Servicio con diligencia profesional, conforme al plan contratado.
Brindar soporte y actualizaciones según la Sección 16.
Adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

16. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Dycam procurará una disponibilidad alta del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas.
El mantenimiento programado se procurará notificar y realizar en horarios de menor impacto.
El soporte se brinda por los canales informados (p. ej. WhatsApp/correo), en [[días y horarios a definir]].
Dycam realizará copias de seguridad razonables; ello no reemplaza la responsabilidad del Cliente de resguardar su información crítica.

17. Datos del Cliente y privacidad

Los Datos del Cliente son de su titularidad. Dycam los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Política de Privacidad.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a [[privacidad@dycam.com.ar]].
Dycam no vende ni cede los Datos del Cliente a terceros, salvo obligación legal o proveedores necesarios para prestar el Servicio (p. ej. procesador de pagos, hosting), obligados a la confidencialidad.
Ante la baja, y transcurrido un plazo razonable, Dycam podrá poner los Datos a disposición del Cliente para su exportación y luego eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.

18. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y la utilizará sólo para cumplir con estos Términos. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

19. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual” y según disponibilidad. Dycam no garantiza que el Servicio satisfaga expectativas específicas ni que sea ininterrumpido o totalmente libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Dycam no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Dycam, por cualquier concepto, se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los [[3]] meses previos al hecho que motive el reclamo.
Nada en estos Términos limita derechos que resulten irrenunciables conforme la legislación de defensa del consumidor.

20. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Dycam, sus socios, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (i) el contenido cargado o gestionado por el Cliente; (ii) el uso del Servicio en infracción a estos Términos o a la ley; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) el incumplimiento de sus obligaciones fiscales o legales.

21. Suspensión por incumplimiento

Dycam podrá suspender o limitar el acceso al Servicio ante la falta de pago, el uso indebido o el incumplimiento de estos Términos, procurando notificar previamente al Cliente y otorgando, cuando corresponda, un plazo razonable para subsanar.

22. Modificaciones del servicio y de los Términos

Dycam podrá modificar el Servicio y estos Términos para mejorarlos o adecuarlos a la normativa. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable. El uso posterior a la entrada en vigencia implica su aceptación; si el Cliente no los acepta, podrá dar de baja el Servicio sin penalidad. Se conservará el registro de la versión aceptada por cada Cliente.

23. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), incluyendo fallas de terceros, cortes de energía o conectividad, ciberataques, o disposiciones de autoridad.

24. Cesión y notificaciones

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento de Dycam. Las notificaciones se cursarán a los correos informados por las partes; se consideran válidas las enviadas a la última dirección declarada.

25. Resolución de conflictos y arbitraje

Las partes procurarán resolver de buena fe toda controversia mediante negociación directa previa.
Clientes que NO son consumidores (relaciones entre empresas / B2B): las controversias que no se resuelvan amistosamente serán sometidas a arbitraje de derecho administrado por [[tribunal / centro de arbitraje a designar]], conforme su reglamento, con sede en [[Sáenz Peña, Chaco]].
Consumidores y usuarios finales: esta cláusula de arbitraje no se les aplica. Conservan plenamente sus derechos bajo la Ley 24.240, incluida la posibilidad de acudir a los organismos de defensa del consumidor y a los tribunales competentes (por regla, los de su domicilio) y de participar en acciones colectivas. Ninguna disposición de estos Términos limita esos derechos.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia no alcanzada por la Sección 25, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Pcia. Roque Sáenz Peña, Chaco, salvo que se trate de una relación de consumo, en cuyo caso resultará competente el foro que la ley acuerde al consumidor (por regla, el de su domicilio).

27. Contacto

Dycam Software — [[Razón social]] · CUIT [[CUIT]]
Domicilio: Pcia. Roque Sáenz Peña, Chaco, Argentina
Email: admin@dycam.com.ar · WhatsApp: +54 9 3644 161058

Al contratar el Servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su versión vigente (indicada al inicio).